سياسة الاسترداد واسترجاع الأموال – شركة مزدهر للحلول والابتكارات التقنية

نشكرك على اختيارك شركة مزدهر للحلول والابتكارات التقنية. نسعى دائمًا لتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بالاسترداد واسترجاع الأموال لمختلف خدماتنا، بما في ذلك البرمجيات، التصميم، التسويق، والمنصات الرقمية مثل منصة يراع.

1- سياسة استرداد الأموال للخدمات الرقمية

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، فإننا لا نقدم استردادًا للأموال بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج النهائي، إلا في الحالات التالية:

1. • عدم تسليم الخدمة: إذا لم يتم تسليم الخدمة خلال الإطار الزمني المتفق عليه دون سبب مبرر.

2. • مشكلات تقنية جسيمة: في حال وجود مشكلة فنية جوهرية في المنتج الرقمي ولم يتمكن فريقنا من حلها خلال مدة معقولة.

3. • عدم مطابقة الخدمة للمتفق عليه: إذا لم تكن الخدمة المقدمة مطابقة للمواصفات المتفق عليها بشكل واضح.

2- سياسة استرداد الأموال لمنصة يراع والمنصات الرقمية الأخرى

تُطبق سياسة الاسترداد التالية على منصة يراع وجميع المنصات الرقمية التابعة لنا:

1. • الاشتراكات المدفوعة: يمكن للعملاء طلب استرداد رسوم الاشتراك السنوي أو الشهري خلال 3 أيام من الدفع في حال عدم استخدام الخدمة. بعد هذه المدة، لا يمكن الاسترداد.

2. • المعاملات الفردية: في حال شراء خدمة لم يتم تنفيذها أو واجهت خطأ تقنيًا، يمكنك طلب استرداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. • إلغاء الطلبات: إذا تم إلغاء الطلب قبل البدء في التنفيذ، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ.

3- كيفية طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Go@mozdaher.co مع توضيح سبب الطلب وإرفاق أي مستندات داعمة. سيتم مراجعة الطلب خلال 5-7 أيام عمل، وفي حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

4- استثناءات من سياسة الاسترداد

لا يحق للعميل طلب استرداد في الحالات التالية:

1. • إذا تم استلام الخدمة الرقمية أو استخدامها جزئيًا أو كليًا.

2. • عند انتهاء الفترة المحددة لطلب الاسترداد وفق البنود المذكورة أعلاه.

3. • إذا كان سبب طلب الاسترداد مرتبطًا بتفضيلات شخصية لا تتعلق بجودة الخدمة أو تنفيذها.

نحن في شركة مزدهر للحلول والإبتكارات التقنية نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، ونرحب بأي استفسارات أو طلبات دعم من خلال قنوات الاتصال الرسمية.